Polityka firmy
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka firmy określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych (ebooki, kursy online-treningi wideo, live’y), produktów fizycznych (książki drukowane) oraz konsultacji stacjonarnych i online, a także certyfikowanych stacjonarnych szkoleń za pośrednictwem strony internetowej www.facefitness.pl. Właścicielem strony jest Ekomentor Patrycja Kondracka, z siedzibą we Wrocławiu, ul. Kamienna 115/3, 50-545 Wrocław, NIP: 8132881792, REGON: 932230796
2. Rodzaje oferowanych produktów
- Ebooki – produkty cyfrowe w formacie PDF, ePub , przesyłane drogą elektroniczną po dokonaniu płatności.
- Kursy online-treningi wideo – dostęp do materiałów edukacyjnych w formie wideo, tekstu lub plików do pobrania, dostępnych na platformie po zalogowaniu.
- Live’y-dostęp do materiałów nagrywanych na żywo w formie plików do pobrania, dostępnych na platformie po zalogowaniu. Uwaga jakość tych materiałów może być gorsza od tradycyjnych.
- Książki drukowane – fizyczne produkty wysyłane za pośrednictwem Paczkomatów, punktów odbiorów przesyłek, kurierem lub tradycyjną pocztą na adres wskazany przez klienta.
- Szkolenia stacjonarne oraz konsultacje stacjonarne i online-fizyczne usługi, których terminy i wizyty ustalane są indywidualnie za pośrednictwem maila: facefitness@ekomentor.pl lub telefonicznie: 500-447-009
3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej.
- Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych i adresowych.
- Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.
4. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podawane są w [PLN / EUR/USD] i zawierają podatek VAT.
- Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, płatność online (np. Przelewy24, PayU, PayPal), karta płatnicza.
- Produkty cyfrowe są udostępniane klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
5. Realizacja zamówień
- Ebooki i kursy online-treningi wideo są dostarczane drogą elektroniczną na podany adres e-mail lub udostępniane w koncie użytkownika.
- Książki drukowane wysyłane są w ciągu 2-ch dni roboczych od zaksięgowania płatności.
- Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i kraju odbioru.
6. Zwroty i reklamacje
Produkty cyfrowe (ebook, kursy online-treningi wideo, live’y):
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.
- Reklamacje dotyczące działania platformy lub treści kursów należy kierować na adres: facefitness@ekomentor.pl. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni roboczych.
Produkty fizyczne (książki drukowane):
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany i zapakowany w oryginalne opakowanie.
- Koszty zwrotu produktu ponosi klient.
- Reklamacje (np. uszkodzenie produktu w transporcie) należy zgłaszać nie później niż 7 dni od otrzymania przesyłki.
Szkolenia stacjonarne oraz konsultacje stacjonarne i online
- Klient może zmienić termin szkolenia lub konsultacji po uprzednim poinformowaniu mailowo : facefitness@ekomentor.pl-organizatora tj: Ekomentor Patrycja Kondracka, jeśli klient nie poinformuje o takiej zmianie nie otrzyma zwrotu płatności.
7. Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami RODO.
- Administratorem danych jest Ekomentor Patrycja Kondracka.
- Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień oraz, jeśli klient wyrazi zgodę, do celów marketingowych i wysłania newslettera
8. Własność intelektualna
- Wszystkie materiały oferowane na stronie są chronione prawem autorskim.
- Zabrania się kopiowania, udostępniania lub rozpowszechniania treści bez zgody autora.
9. Postanowienia końcowe
- Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce, z zachowaniem obowiązującego prawa.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- Kontakt: facefitness@ekomentor.pl, tel. 500-447-009, adres: ul. Kamienna 115/3. 50-545 Wrocław